Jak skorzystać z konsultacji zdalnych?

Przed skorzystaniem z konsultacji zdalnych zadbaj o:

• Posiadanie łącza internetowego o przepustowości min. 256 kb/s
• Instalację komponentów komunikacyjnych (ActiveX lub Java)
• Zgłoszenie zapotrzebowania na usługę, co najmniej na jeden dzień wcześniej, :
  
  • Wypełnij formularz zgłoszeniowy.
  • Wyślij go mailem na adres: konsultacje.zdalne@sage.com.pl  lub faksem na nr (22) 329 20 19

Zdalne konsultacje realizowane są następujaco:

• Użytkownik upoważnia konsultanta Sage do dostępu do programów zainstalowanych na swoim komputerze. Dzięki temu na ekranie konsultanta pojawia się widok ekranu Użytkownika.
• Użytkownik, wybiera programy, które chce udostępnić konsultantowi.
• Konsultant wykonuje czynności serwisowe, prezentuje wybrane funkcjonalności, czy sposoby rozwiązania problemów.
• Użytkownik widzi wszystkie czynności konsultanta na swoim ekranie. Dodatkowo w trakcie konsultacji jest aktywne połączenie telefoniczne.

Konsultacje zdalne dostępne są w ramach Konsultacji bieżących.